1.- Regulación jurídica aplicable.
El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, está constituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas en este programa / folleto, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla, añadiendo además las estipulaciones concretas que se acuerden entre Agencia y Consumidor. Todo ello integra un contrato de “viaje combinado”, puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio global. El hecho de adquirir o tomar parte en el viaje que se refiere el programa / folleto origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en el mismo.
2.- Organizador
La organización de este viaje combinado ha sido realizada por VIAJES BAQUEIRA BERET, CIF A - 25051053 con domicilio en Afores s/n, 25598 Salardu, Título - licencia GC - 26 MD.
3.- Inscripciones
En el acto de la inscripción o reserva se deberá facilitar un número de tarjeta bancaria como garantía del correspondiente pago o de los gastos de anulación que se pudieran generar. La confirmación de la reserva se efectuará vía e-mail. En caso de abonar el saldo total de la reserva antes de la fecha de inicio del viaje, el cliente recibirá la documentación correspondiente a forfaits y comidas en pista en la recepción del alojamiento mediante el servicio Entrega Express. El resto de documentación podrá ser impresa por parte del cliente. Las reservas realizadas a partir de las 16:00h del día de entrada en el alojamiento deberán recoger los forfaits y documentación en las oficinas de Viajes Baqueira 1500.
La reserva puede realizarse a través de www.baqueira.es, en cualquiera de las oficinas de Baqueira Beret o bien en su agencia de viajes.
Los precios indicados en el programa-folleto tienen incluidos los impuestos indirectos actualmente en vigor, en el momento de la edición del folleto. En el caso de que se produzcan variaciones del IVA, estas serán imputadas automáticamente al cliente, salvo que se produzcan 20 días antes de la fecha de inicio del viaje.
4.- El precio del Viaje combinado incluye:
PRECIO MINIMO GARANTIZADO
Alojamiento sin mínimo de noches y bajo disponibilidad, en hoteles o apartamentos, según régimen elegido, que en el folleto se identifica como:
AD: Alojamiento y desayuno
MP. Media Pensión (alojamiento, desayuno y cena que no incluye bebidas)
A: Solo alojamiento.
Forfait para uso ilimitado de remontes en las áreas esquiables de Baqueira Beret que en ese momento estén abiertas,según días solicitados.
El número de días de forfait es consecutivo y nunca podrá exceder en más de uno las noches de alojamiento contratadas.
El precio no incluye las clases de esquí, que figuran como suplemento. Las plazas en los cursillos de esquí que impartirán profesores de la veterana Escuela de Esqui Era Escola, son limitadas, sin perjuicio de que puedan contratar sus clases con otras escuelas, consulte el listado de escuelas autorizadas en el folleto o en la pagina web de Baqueira. En el caso de que opten por los cursillos, recomendamos realizar la reserva con la mayor antelación posible. Es obligatorio incorporarse el día de inicio de las clases y no se permiten cambios/anulaciones una vez iniciado el curso. Tampoco se incluyen seguro de accidentes que cubra la práctica del esquí. Consulte en nuestras oficinas el seguro opcional de accidentes de esquí, cuya duración deberá coincidir con los días de esquí.
Los precios no incluyen la tasa turística que se ha establecido por ley en Cataluña y que el cliente deberá abonar directamente al establecimiento hotelero/apartamentos.
Como norma general se ha de seguir un criterio estricto de literalidad, por tanto lo que no este específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en este.
Todos los precios publicados por Viajes Baqueira Beret son oficiales salvo error tipográfico.
El importe de todas las facturas emitidas por Viajes Baqueira Beret S.A.U. serán con IVA incluido de acuerdo con el Régimen Especial de las agencias de viajes. Si desea que su factura sea emitida con el IVA desglosado de acuerdo al Régimen General, deberá solicitarlo mediante correo electrónico a viajes@baqueira.es antes de la fecha inicial de su estancia/servicio contratado. Una vez se haya emitido la factura, ésta no se podrá modificar con el fin de cambiarla de Régimen de IVA (art. 52 RD 1624/1992, de 29 de diciembre.
6.- Anulaciones, reembolsos o modificaciones
En caso de anulación contactar con Viajes Baqueira Beret.
En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del deposito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la Agencia, en concepto de penalización, de los gastos de cancelación que deriven de la parte del alojamiento y que corresponderán a los marcados por cada proveedor. (Éstos pueden se consultados en el momento de realizar la reserva)
La devolución se efectuará siempre en la agencia donde formalizo la reserva. No se efectuará devolución alguna por servicios contratados y no utilizados voluntariamente por el cliente.
La práctica del esquí es una actividad turístico-deportiva practicada al aire libre, en alta montaña, que puede verse afectada por condiciones meteorológicas adversas; esta circunstancia puede obligar al cierre parcial de la estación, en este caso los servicios contratados no son reembolsables, excepto en el caso de cierre total de la estación. La devolución de servicios por causa de accidente en pistas se efectuará sobre la parte de los servicios contratados. Es imprescindible presentar a la agencia contratada el certificado médico correspondiente y entregar el forfait en las 24 horas siguientes.
7.- Notas importantes sobre hoteles y apartamentos.
La actual legislación establece la categoría turística oficial y la existencia de habitaciones individuales y dobles. En algunas de éstas últimas puede habilitarse una tercera o cuarta cama estimándose que la utilización de esta cama se hace siempre con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple o cuádruple en todos los impresos de la reserva y en la documentación definitiva del viaje. Consultar en la web horarios de entrada en los hoteles y apartamentos/casas. Se ruega informar al alojamiento si tiene prevista la llegada después de las 21.00 horas.
No está permitido llevar animales tanto en hoteles como apartamentos, salvo autorización expresa del establecimiento. Los servicios e instalaciones complementarios (garaje, gimnasio, jacuzzi, spa, sauna,...) que disponen algunos establecimientos, se publican a título informativo y salvo indicación contraria, son de pago directo en el momento de la utilización.
En el alquiler de apartamentos, el cliente es plena y exclusivamente responsable de declarar correctamente el número de personas que ocupan el apartamento, sin omitir los niños de cualquier edad. La administración de los apartamentos puede negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa. El número total de plazas de un apartamento o chalet/casa corresponde al número de camas disponibles, entre ellas puede haber camas de matrimonio, literas, sofás-cama y camas individuales. En algunos casos se puede habilitar camas supletorias o cunas que pueden ser solicitadas por los clientes y no estarán incluidas en el precio publicado. El cliente deberá depositar una fianza en la recepción de los apartamentos para responder a eventuales desperfectos. Los apartamentos se entregan listos para ocupar con ropa y menaje correspondiente al número de plazas reservadas. Consultar en la web servicios de limpieza de cada establecimiento. Apartamentos Apartarent incluye limpieza diaria (excepto cocina) en estancias iguales o superiores a 4 noches. Los apartamentos Apartarent situados en Nin de Beret/ Floc de Neu, Ruda y chalets/casas no incluye los consumos de electricidad y calefacción, que serán facturados a la salida del cliente. La recogida de llaves se efectuará en horas de oficina en el lugar y hora indicados en el programa folleto de cada establecimiento. Fianzas apartamentos: Consulte para cada apartamento la fianza a depositar para responder eventuales desperfectos y limpiezas. En el supuesto que concurran circunstancias sobrevenidas que impidan la habitabilidad del apartamento seleccionado, el usuario será reubicado en un apartamento de iguales características, sin derecho a percibir por dicho concepto compensación o indemnización alguna.
8.- Condiciones especiales niños.
Dada la diversidad de tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de la edad, tipo de establecimiento y fecha del viaje, se recomienda consultar las condiciones de cada establecimiento, que en general serán aplicables siempre que el niño comparta habitación con dos adultos. Edad máxima establecida 11 años.
Los niños menores de 6 años y adultos mayores de 70 años pueden obtener forfait a precios especiales, si previamente acreditan la edad mediante documento oficial (libro de familia, DNI o pasaporte).
En forfaits la edad del forfait tipo infantil , es de 6 a 11 años ambos incluidos.
9.- Responsabilidad
La Agencia de Viajes Organizadora y Vendedora final del Viaje Combinado responderán, en proporción a las obligaciones que les corresponda por su ámbito de gestión del Viaje, de la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato con el consumidor, con independencia de que las susodichas obligaciones deban ser ejecutadas por ellas u otros proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de la Agencia Organizadora de emprender acciones contra los mismos, y siempre dentro de los límites establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación aplicable.Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que este tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la Organizadora o la Dirección general de Turismo y/o el Tribunal pertinentes, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.
Si la solución arbitrada no satisface al cliente, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes desde la fecha de regreso, ante la Agencia organizadora a través de la Agencia Vendedora, acreditando la puesta de manifiesto de la reclamación en las 48 horas hábiles después de haber ocurrido. No obstante la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato no exime del pago del viaje.
Todos los precios publicados por Viajes Baqueira Beret son precios oficiales, salvo por error tipográfico.
10.- Para la resolución de cualquier controversia relativa a la interpretación, aplicación o ejecución de las prestaciones contenidas en el presente documento, en especial de aquellas derivadas de la producción de un accidente, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción del Juzgado de Vielha.
Aviso: Los servicios contratados y sus condiciones de desarrollo quedan sujetos a posibles variaciones en función de las directrices administrativas sanitarias que pueden establecerse en cada momento concreto.
11.- Vigencia
Programa válido desde el 26 noviembre 2021 al 18 de Abril de 2022. Editado en Agosto de 2021.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: BAQUEIRA BERET, S.A.. con CIF A25005620 y domicilio en Afores s/n Estació esquí Baqueira Beret. 25598 Naut Aran (Lleida).E-mail: protecciondatos@baqueira.es
El Representante legal, o persona delegada por aquel, con poder suficiente para ello, consiente el tratamiento de los datos del menor a cuyo beneficio se realiza la reserva de referencia, en el marco del desarrollo de la cual podrán captarse las imágenes objeto del presente consentimiento en los términos expuestos.