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Conditions générales

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE sont celles du décret n°94.490 du 15 juin 1994 pris en application de l’article 31 de la loi n°62.645 du 13 juillet 1992 xant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Elles doivent gurer au verso du bulletin de réservation remis par l’agence de voyages.

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CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

Les taxes o cielles (dont la TVA en Espagne) sont comprises dans les prix indiqués dans cette brochure. Elles ont été déterminées au moment de l’impression de la brochure. En cas de modi cation, celles-ci seront automatiquement répercutées au client, sauf si la modi cation intervient 20 jours avant le début du séjour.

Art.1 – PROCEDURE DE RÉSERVATION
1.1 Demande de réservation
Choisir les dates du séjour, le type d’hébergement et les jours de ski. (les jours de ski sont obligatoirement consécutifs et ne peuvent dépasser la durée du séjour plus que d’un jour au maximum).
Ajouter les services :
- Cours de ski collectifs, pour tous les niveaux (nombre de places par cours limité)
- Jardin d’enfants
- Location de matériel disponible dans chaque point de vente SkiService.

À consulter page 9.
- L’assurance en cas d’accident sur les pistes
- Repas midi (sur les pistes) et soir (formule demi-pension uniquement en hôtel)

1.2 Con rmation

Pour con rmer une réservation, un número de carte bancaire est nécessaire a n de garantir le paiement.
Le numéro de réservation devra être indiqué lors de tous les échanges avec nos agences de voyages. Modes de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, chèques bancaires et chèques vacances.

Une fois la réservation e ectuée, le client recevra un email de con rmation ainsi que des identi ants de connexion qui lui permettront de se connecter à son compte client sur notre site internet. Il aura alors la possibilité de modi er, d’annuler sa réservation et de payer le solde de son séjour.

Nos agences se tiennent également à sa disposition pour modi er, annuler ou naliser sa réservation.
Dans tous les cas, nous invitons les clients à véri er que les dates du séjour sont correctes. En cas de doute, contacter nos agences de voyages.

1.3 Paiement du solde

Modes de paiement acceptés: carte bancaire, espèces, chèques bancaries et chèques vacances.

1.4 Service de livraison

Si la réservation comprend des forfaits de ski et des déjeuners sur les pistes et est totalment payé notre service de livraison déposera les forfaits et les tickets déjeuners à la réception de l’hôtel ou de l’appartement, sans frais supplémentaire et pour le plus grand confort du client.

Art.2 – REMBOURSEMENT

Les services réservés par le client et non utilisés volontairement par celui-ci ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. En cas d’accident sur les pistes, le client doit impérativement informer le bureau d’accueil de la station situé à Baqueira 1500 dans un délai de 24 heures. Pour que la demande du client soit prise en compte, il est impératif de présenter le certi cat médical ainsi que le forfait de ski nominatif.

Le remboursement partiel des services sera calculé en fonction du nombre de jours non utilisés. Par ailleurs, la pratique du ski est une activité sportive et touristique qui se pratique en haute montagne et qui dépend des conditions météorologiques. Des conditions

météorologiques défavorables peuvent entraîner une fermeture partielle du domaine skiable. Dans ce cas là, les services réservés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement, excepté dans le cas d’une fermeture totale du domaine skiable.

Art. 3 – FRAIS D’ANNULATION

En cas d’annulation de la réservation par le client, le remboursement s’e ectuera sur l’ensemble des prestations, déduction faite des frais d’annulation, précisés ci-dessous à titre de dédit en fonction de la date d’annulation par rapport à la date d’arrivée.

Annulation intervenant :
- entre 4 et 7 jours avant la date d’arrivée : 10 % du montant total de la réservation
- jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée : 100 % du montant de la réservation
L’annulation de la réservation des chalets/maisons et des appartements Ruda 1500 entraîne des frais d’annulation de 100 euros (par hébergement) si l’annulation se produit jusqu’à 45 jours avant la date d’arrivée.

Art. 4 – CONDITIONS SPECIALES POUR LES ENFANTS

Les conditions applicables aux enfants dépendent de l’âge, du type d’hébergement et de la date du séjour. Il est recommandé au client de consulter les conditions spéciales de chaque hébergement ou de s’informer auprès de nos agences de voyages.

Les réductions ne sont applicables que si les enfants partagent la chambre avec 2 adultes.
Pour les hébergements proposant la gratuité pour les enfants, les services complémentaires utilisés devront être directement payés auprès de l’hébergement.

Pour les forfaits de ski, la catégorie enfant concerne les enfants âgés de 6 à 11 ans inclus.
Les enfants de moins de 6 ans et les adultes de plus de 70 ans béné cient d’un tarif spécial pour le forfait de ski, sur présentation obligatoire d’un justi catif d’âge (passeport ou carte d’identité).

Art 5 – NOTES IMPORTANTES SUR LES HÔTELS

La loi en Espagne établit la catégorie touristique o cielle des hôtels et l’existence de chambres individuelle et double. Dans ces dernières, il est possible de rajouter un troisième, voire un quatrième lit, à condition que cela se fasse avec l’accord des occupants de la chambre. L’ajout d’un troisième et/ou d’un quatrième lit ne peut être fait que si les occupants ont réellement été avertis et si la réservation, comme les documents dé nitifs du séjour, indiquent en toutes lettres qu’il s’agit d’une chambre triple ou quadruple.

Le client pourra prendre possession de sa chambre à partir de 17h00 le jour de son arrivée et devra la libérer avant 11h00 le jour de son départ. Le client qui part un vendredi devra quant à lui libérer sa chambre avant 14h00.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les hôtels. Pour les cas particuliers, se renseigner auprès de nos agences de voyages.

Art. 6 – NOTES IMPORTANTES SUR LES APPARTEMENTS / CHALETS

Au moment de la réservation, le client devra déclarer le nombre exact de personnes, même les enfants de moins de 3 ans, qui occuperont l’appartement. L’agence immobilière se réserve le droit de refuser toutes les personnes non déclarées dans la réservation. Le nombre de personnes pouvant occuper l’appartement correspond au nombre de lits disponibles. Dans certains cas, il est possible d’ajouter un lit supplémentaire ou un berceau avec un supplément de prix. Se renseigner auprès de nos agences.

Les appartements sont meublés, équipés de linge de maison et de

vaisselle, en fonction du nombre de personnes déclarées dans la réservation.
Service de nettoyage journalier sauf coin cuisine.
Appartement Multipropiedad et Solneu : pas de service de nettoyage les dimanches et jours fériés. Résidence Eth Palai : service de nettoyage uniquement pour les séjours à partir de 7 nuits. Appartements Pessets, Luxury House Valencia d’Aneu et Esterri d’Aneu : pas de service de nettoyage.

Le client pourra prendre possession de son appartement à partir de 17h00 le jour de son arrivée et deura le libérer avant 11h00 le jour de son départ. Le client qui part un vendredi devra quant à lui libérer son appartement avant 14h00.

Une caution devra être versée directement sur place au moment du retrait des clés. Le montant dépend du type d’appartement et sera indiqué au client au moment de la réservation.
Dans la location des appartements Nin de Beret / Floc de Neu / Ruda 1500 et les chalets, l’électricité, le chau age et le bois pour la cheminée ne sont pas compris dans le prix. Ils devront être payés en supplément.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les appartements et chalets. Pour les cas particuliers, se renseigner auprès de nos agences de voyages.

Art.7 – RÉCLAMATIONS / SUGGESTIONS

Pour être recevable, toute réclamation devra obligatoirement être constatée et noti ée en station et par écrit, auprès de notre représentant puis con rmée ensuite par courrier auprès de nos agences de voyages Baqueira Beret au plus tard un mois après votre retour. Passé ce délai, la réclamation ne pourra être prise en compte.

Art.8 – ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE

Voyages BAQUEIRA BERET EURL, organisateur, est obligatoirement couvert par une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle par la compagnie AXA.
L’attention des participants est toutefois attirée sur les variantes existant selon les pays quant aux garanties légales et règlementaires des hôteliers, des transporteurs et de tous autres prestataires de service. Ils sont en conséquence invités à consulter leur assureur pour toutes couvertures complémentaires dont ils souhaiteraient béné cier. Pour résoudre tout litige relatif à l’interprétation, à l’application, ou à l’exécution des prestations indiquées dans le contrat de réservation, et plus particulièrement ceux relatifs à la survenue d’un accident, les parties se soumettront à la juridiction compétente de Vielha.

Imprimée août 2016